旅游,境外游索取小费猫腻多

    陈女士等一行34人参加了某国际旅行社组织的澳大利亚、新西兰12日境外游，每人付出的旅游费用约人民币1.6万元。

    合同表明该费用包括了导游、司机服务费。但旅游团抵达悉尼的第一天，领队分发给游客的行程表上却注明：小费每人每天5美元，用于支付导游和司机，全程12天收小费60美元。虽然大家心有不愿，但为了继续游程，还是交了这笔钱，且领队收钱后没有出具收据。昨天，陈女士致电询问领队收取小费的行为是否有法律依据。

    上海尚实律师事务所律师熊江怀回答：
　游客自愿支付小费的行为国家法规并不禁止。如游客在接受导游、司机及各景点接待人员提供的服务后，各人依享受服务的满意程度，可参照当地消费水平适当支付小费，以示对服务质量的满意。不过，陈女士反映的该领队的做法，不属于上述自愿支付的行为，应视为索取小费。理由如下：
    1、旅行社制作的行程表以明示的方式向旅游者索取小费。
　2、未提供服务就事先索取小费。
    3、领队统一收取小费且不开收据，2040美元是一笔数目不小的无凭证收入。
    4、旅游合同收费内容已包括导游服务费及司机服务费，合同外索取的小费属不当收益。
    5、剥夺了游客在享受超值后自愿支付给提供服务者小费的权利。

    国家对旅行社及导游人员索取小费的行为有明文规定，即旅行社、导游不得以明示或暗示的方式向旅游者索取小费。如违反上述规定，一经查实，旅行社应双倍赔偿给旅游者。由于一般游客不知晓该规定，有些旅行社会采取误导的方式，诱导游客“自愿”支付小费。这是旅行社设置的小费陷阱，游客要提高警惕和有自我保护的意识。