卫生部关于印发2011年卫生工作要点的通知第 7 页

    六、加强医疗服务管理，提高医疗服务质量

    加强医疗质量管理。推进国家医疗质量管理与控制中心、重点临床专业国家级医疗质量与控制中心建设。继续推进同级医疗机构辅助检查结果互认工作，加强医疗技术临床应用管理。确定并实施国家临床重点专科和重点培育专科建设项目，提高我国专科医疗服务能力。加强医疗机构药事管理，研究建立临床药师准入制度，推进临床合理用药。加强医疗器械临床使用管理。加强院前急救建设和规范化管理，提高急救急诊服务能力。规范临床检验工作，加大医院感染管理力度，保障医疗安全。加强护士队伍建设。建立无偿献血长效机制，健全采供血服务网络，加强采供血机构服务能力建设，继续推进血站血液筛查核酸检测工作，建立临床用血考核评价体系，保证血液质量安全和临床用血需要。进一步推动医疗康复、防盲治盲和戒毒医疗管理工作。严格医疗广告的审批和监管。

    强化医疗服务监管。加强医疗机构执业行为和医院运行监管，完善监管制度，加大医师定期考核力度。启动医院评审评价工作，继续开展“医疗质量万里行”活动和大型医院巡查。继续加强大型医用设备配置与使用管理，深入推进大型医用设备集中采购工作。开展以改善医疗服务为重点的优质医院创建活动，实施医疗质量安全事件报告和告诫谈话制度，不断改进医疗服务。推进“平安医院”创建活动，严厉打击“医闹”行为，健全医疗纠纷人民调解和医疗责任保险制度。加强人体器官移植监管，进一步推动人体器官捐献工作。

    开展“三好一满意”活动。扎实开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，以人民群众满意为目标，着力提升医疗卫生服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风。

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